Сегодня среда, 7 Декабря | English Youtube RSS PDA AAA Версия для слабовидящих





ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших в администрацию Липецкой области в 1-м полугодии 2011 года

За 1-е полугодие 2011 года в администрацию области поступило 4355 обращений граждан, что на 9,1% больше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом количество устных обращений увеличилось к уровню прошлого года на 46,1%, письменных - на 6,1%.

Через вышестоящие органы поступило 1993 обращения граждан или 45,8% от общего числа обращений, поступивших в администрацию области в отчетном периоде (в 1-м полугодии 2010 года их количество составляло 44,7%). Из Администрации Президента Российской Федерации для рассмотрения пришло 1412 обращений, что составляет 32,4% от всего количества обращений, поступивших в администрацию области (в 1-м полугодии 2010 года – 32,8%).

Количество обращений, поступивших в адрес Федерального Собрания РФ и направленных для рассмотрения в администрацию области, увеличилось с 126 до 158 (на 1,3%), из областного Совета депутатов - с 14 до 22 (на 57,1%).

С 25 до 21 сократилось число обращений, поступивших от Главного Федерального инспектора в Липецкой области.

За 6 месяцев текущего года поступление обращений граждан по электронной почте увеличилось с 319 до 368 (на 15,4%).

С 198 до 334 (на 68,7%) увеличилось число коллективных обращений граждан.

Количество повторных обращений сократилось с 482 до 420 и составило 9,6% от общего числа обращений граждан (1-е полугодие 2010 года – 12%) .

В прошедшем полугодии уменьшилось число обращений граждан из районов области: Долгоруковского – на 27,1%, Данковского - 20,8%, Становлянского –10,2%, Тербунского – 7,5%, Чаплыгинского – 6,5%, Грязинского – 5,6%, Хлевенского – 3,2%, Добровского - 2,3%.

Немного (на 0,4%) сократилось количество обращений от иногородних граждан.

Значительно повысилось количество обращений граждан из Измалковского района – на 94,1%, Задонского – 47,6%, Воловского – 38,6%, Лебедянского – 36,1%.

Увеличилось также количество обращений граждан из Добринского района – на 30,6%, Усманского – 25,6%, Елецкого – 24,8%, Липецкого 18,3%, Лев-Толстовского – 14,0%, г. Липецка - 8,9%, Краснинского района – на 7,7%.

На прежнем уровне осталось количество обращений из г. Ельца.

В расчете на 10 тысяч населения число обращений граждан, поступивших из районов и городов области, составляет: Задонский район – 61,3, Измалковский – 56,3, Лебедянский – 50,7, Елецкий – 45,0, Тербунский – 44,0, Воловский – 42,1, Липецкий - 41,4, Краснинский – 39,7, Долгоруковский – 37,2, Чаплыгинский – 35,6, г. Елец – 34,5, Добровский - 34,0, Лев-Толстовский – 33,9, г. Липецк – 33,6, Усманский - 31,3, Хлевенский – 30,0, Грязинский – 29,1, Добринский – 29,1, Данковский 28,3, Становлянский 23,5. В среднем по области этот показатель составляет 37,6.

Первое место в прошедшем полугодии занимали проблемы ЖКХ – 805 обращений, что на 5,6% больше, чем в первом полугодии 2010 года и составили 18,5% от общего числа обращений, поступивших в администрацию области.

Из них 255 обращений (в 1-м полугодии 2010 года - 274) отражают вопросы, касающиеся переселения из ветхого и аварийного жилья, капитального ремонта жилых помещений.

В 133 (16,5%) обращениях поднимались проблемы оплаты услуг ЖКХ и электричества (в прошлогоднем отчетном периоде - 145). По вопросам водоснабжения (152 обращения – 18,9%) рост составил 67,0%. 55 (6,8%) обратившихся граждан недовольны работой органов ЖКХ и ТСЖ. Как и прежде особое место в обращениях граждан занимали вопросы оплаты за потребление электроэнергии согласно 307 постановлению Правительства РФ.

Второе место по числу обращений – 780 (17,9%) - занимали вопросы обеспечения жильем (в 1-м полугодии 2010 – 1031, 25,8%), снижение составило 24,6%. Из них 506 – вопросы предоставления жилой площади и улучшения жилищных условий, в т.ч. 374 - с учетом льгот.

169 обращений граждан – это обращения участников ВОВ о признании их нуждающимися в улучшении жилищных условий и предоставлении им жилья согласно принятому 21 декабря 2009 года Федеральному закону № 327-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О ветеранах».

147 обращений граждан отражали вопросы обеспечения работников бюджетной сферы, молодых семей, специалистов села субсидиями при приобретении жилья по программам ипотечного кредитования, «Развитие села до 2012 года». По-прежнему поднимали вопросы предоставления социального жилья круглые сироты, инвалиды, участники боевых действий.

Третье место среди обращений граждан принадлежит вопросам ведения сельского хозяйства и землепользования. По этой тематике поступило 560 (12,9%) обращений, что на 41,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Более половины из них - 314 (56,1%) - вопросы приватизации земельных участков, оформления земли в собственность, 52 (9,1%) - выделения земельных участков под строительство жилья или ведения подсобного хозяйства, 51 (9,1%) - установления границ земельных участков, разрешения земельных споров, 43(7,7%) - работы фермерских хозяйств и личных подворий и др.

Как и в прошлогоднем аналогичном периоде по социальным вопросам поступили 467 обращений граждан.

Из них 142 (30,4%) - обратились за материальной помощью, 24 (5,1%) просили решить вопрос предоставления льготного автотранспорта. По вопросам выплаты различных пособий, субсидий, компенсаций заявили 121 (25,9%) граждан. О присвоении звания «Ветеран труда», льготах ветеранам, инвалидам поступило 27 (5,8%) обращений. 48 обращений поступило по вопросам пенсионного обеспечения.

В администрацию области в текущем году поступило значительное количество (297) обращений верующих граждан с требованием не оформлять им универсальные электронные карточки учета. В прошлогоднем отчетном периоде их было 15.

По вопросам здравоохранения поступило 189 обращений граждан, что на 70,3% больше, чем в 1-м полугодии 2010 года. Они касались вопросов оказания медицинской помощи, качества лечения - 65, обеспечения лекарствами и медтехникой - 27, определения степени нетрудоспособности – 26, организации работы медицинских учреждений - 10.

С 133 до 179 (на 34,6%) увеличилось количество обращений граждан по проблемам образования. Из них 65 (36,3%) связаны с проблемами мест в детских садиках, 24 (13,4%) - оптимизации учебного процесса, 14 (7,8%) – опеки и попечительства.

За помощью в решении проблем законности и правопорядка обратились 136 жителей области, что соответствует уровню аналогичного периода прошлого года.

С 78 до 120 (на 53,8%) возросло число обращений по вопросам дорожного строительства, с 59 до 85 (44,1%) - вопросам строительства и архитектуры, с 69 до 74 (7,3%) - газификации.

Количество обращений граждан по вопросам работы промышленных предприятий (15) осталось на прежнем уровне.

По вопросам развития малого и среднего бизнеса поступило 29 обращений граждан, что также соответствует уровню первого полугодия 2010 года.

С 57 до 69 (на 21,0%) увеличилось число обращений граждан по проблемам занятости населения, с 49 до 72 (на 46,9%) - вопросам организации и оплаты труда.

С 47 до 51 (на 8,5%) - увеличилось число обращений по работе транспорта.

Увеличилось также количество обращений по вопросам связи с 32 до 36 (на 12,5%), торговли с 24 до 30 (на 25,0%), средств массовой информации с 6 до 8, работы администраций различных уровней с 33 до 53(на 60,6%).

Вместе с тем снизилось число обращений граждан по вопросам, касающимся финансовой тематики с 85 до 83 (на 2,4%), культуры с 78 до 64 (на 18,0%), спорта с 22 до 12 (на 45,5%).

Поступило 4 обращения по выборной тематике (в прошлом году 20).

Также в 4 обращениях граждане сообщали о неправильном поведении руководителей различных служб и рангов (в отчетном периоде 2010 года – 30 обращений).

В 1-м полугодии 2011 года 3871 (98,7%) письменных и 364 (83,8%) устных обращений граждан рассмотрели глава администрации области и его заместители. По ним исполнителям были даны 4423 поручения, 1571 (35,5%) были взяты на контроль, 228 (14,5%) вопросов решены положительно.

Значительное количество проблем, поставленных жителями в обращениях, относятся к компетенции органов местного самоуправления. В их адрес из администрации области в текущем году было направлено 2026 письменных обращений граждан, что составляет 51,7% от общего числа писем, поступивших в администрацию области. Из них 486 были поставлены на контроль.

Согласно распоряжению администрации Липецкой области от 31 января 2011 года № 26-р «О проведении выездных личных приемов граждан заместителями главы администрации области в 2011 году», в сельских районах состоялись 12 выездных личных приемов граждан руководителями области. На выездных личных приемах поступило 105 обращений граждан, в том числе 4 коллективных, 51 из которых были взяты на контроль.

Администрация области принимает меры по дальнейшему улучшению качества работы с обращениями граждан. В 1-м полугодии текущего года 191 государственных и 142 муниципальных служащих прошли обучение на курсах повышения квалификации в Липецком филиале Орловской академии госслужбы на занятиях по совершенствованию работы с обращениями граждан.


Система Orphus