Сегодня понедельник, 21 Октября | English Youtube RSS PDA AAA Версия для слабовидящих

2019
пн вт ср чт пт сб вс
I 1 2 3 4 5 6
II 7 8 9 10 11 12 13
III 14 15 16 17 18 19 20
IV 21 22 23 24 25 26 27
V 28 29 30 31
Подписаться на новости
Ключевые слова













ГлавнаяНовостиБережливый МФЦ экономит время и деньги липчан

Бережливый МФЦ экономит время и деньги липчан

11 Июля 2019 года

Закрытие первого проекта в рамках реализации lean-технологий по сокращению времени приема документов на получение услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» состоялось накануне в Липецком центральном отделе областного бюджетного учреждения «УМФЦ Липецкой области».

Посетившие многофункциональный центр заместитель главы администрации Липецкой области Анатолий Якутин, руководители курирующего деятельность центров «Мои Документы» управления государственной службы и кадровой работы администрации региона, УМФЦ Липецкой области, а также представители организаций, изучающих и применяющих принципы бережливого производства интересовались, насколько удалось сократить время обслуживания клиентов и какие инструменты используются в этих целях. Кроме того, Анатолий Якутин обратил внимание на возможность оценки качества оказания услуг непосредственно в центре «Мои Документы». Для этого он воспользовался планшетом, с помощью которого клиент может выставить баллы, оставив отзыв о работе специалиста.

Проект по сокращению времени приема документов на получение услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» стартовал 18 февраля 2019 года. По итогам его реализации в Липецком центральном отделе сократили среднее время приема документов по этой услуге более чем на 60%. На 9,6% снизилось количество повторных обращений путем исключения ошибок со стороны специалистов офиса госуслуг. Рабочие места по системе 5S организованы во всех 69 окнах. На каждом этаже созданы пункты выдачи канцтоваров.

В настоящее время Липецкий центральный отдел разрабатывает второй проект по бережливому производству. К внедрению новых технологий готовы все структурные подразделения УМФЦ Липецкой области. Работу центров «Мои Документы» врио главы региона оценивает положительно. «Необходимо расширять количество услуг и сферы их предоставления. В особой поддержке нуждаются здравоохранение и ЖКХ – самые проблемные на сегодняшний день направления», - считает Игорь Артамонов.


Поделиться:

Ключевые слова: МФЦ  Мои документы  госуслуги 
Версия для печати

Возврат к списку

Система Orphus