Сегодня суббота, 14 Декабря | English Youtube RSS PDA AAA Версия для слабовидящих













ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших в администрацию Липецкой области в 2017 году


За январь - декабрь 2017 года в администрацию Липецкой области поступило 13516 обращений граждан, в которых поднят 14171 вопрос. В соотношении к 2016 году количество обращений увеличилось  на 17,7%  и  на 22,8% увеличилось количество вопросов в них. При этом в 2017 году отмечается значительный рост как устных обращений граждан с 768 до 931, так и письменных обращений с 10713 до 12585. В общем количестве обращений, поступивших в администрацию области в 2017 году, количество устных обращений составляет 6,9% (в 2016 году – 6,7%), количество письменных обращений – 93,1%, то есть соотношение устных и письменных обращений граждан практически не изменилось.

В 2017 году сократилось количество письменных обращений граждан поступивших в администрацию области через  вышестоящие органы - на 5,0%. Всего из вышестоящих органов в 2017 году  поступило 4325 письменных обращений граждан или 31,9% от общего числа обращений  (в 2016 году – 4653 обращения или 39,7%, в 2015 году их количество составляло 4327 или 45,7%).

Для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации поступило 3169 обращений, что составляет 23,45% от общего количества обращений поступивших в администрацию области, (в 2016 году – 3461 обращение или 30,1%, в 2015 году– 3447 обращений или 36,4% от общего количества обращений).  То есть на протяжении последних трех лет сохраняется устойчивая тенденция сокращения количества обращений, поступающих на рассмотрение в администрацию Липецкой области из Администрации Президента Российской Федерации.

Количество обращений, поступивших в адрес Федерального Собрания Российской Федерации и направленных для рассмотрения в администрацию области, в 2017 году сократилось с 471 до 396  или на 15,9%, при этом в 2016 году отмечался рост таких обращений с  350 (в 2015 году)  до 471 (в 2016 году). Продолжает увеличиваться и количество обращений, переданных на рассмотрение  из Липецкого областного Совета депутатов в 2017 году -162 обращения, в 2016 году – 115 обращений, в 2015 году – 102 обращения.

Неуклонно продолжает увеличиваться и количество обращений граждан в адрес администрации области поступающих по электронной почте: в 2017 году – 5666 (или 41,9 % от общего количества обращений поступивших в администрацию области), в 2016 году - 3968  обращений граждан (34,6%), в 2015 году – 2614 обращений граждан (27,6%). Количество обращений поступивших в администрацию области по системам межведомственного документооборота в 2017 году составило 3112 обращений. Количество повторных обращений  в 2017 году составило 1146 обращений или 8,48% (в 2016 году – 9,7%, в 2015 году – 10,2%) от общего числа обращений граждан.

Всего в 2017 году в обращениях граждан был поднят 14171 вопрос (в 2016 году – 12151 вопрос, в 2015 году - 9846 вопросов). То есть, количество вопросов, которые ставились жителями области перед органами власти, увеличилось в соотношении к 2016 году на 16,6%.

Как и прежде самыми острыми в 2017 году являлись вопросы коммунального хозяйства – 3706,  количество таких вопросов увеличилось на 224 (в 2016 - 3482, в 2015 году  - 2568 вопросов). Всего вопросы коммунального хозяйства составляют  27,42%   от общего числа вопросов, поступивших в администрацию области в 2017 году (в 2016 году - 30,33%), то есть в общем количестве обращений доля вопросов, касающихся коммунального хозяйства сократилась. Среди этих вопросов 928 было связано с ремонтом и эксплуатацией жилых помещений; 407 вопроса о проблемах водо-, газо-, электроснабжения квартир; 719 вопросов связано с оплатой коммунальных услуг.   

Всего в администрацию области поступило 407 вопросов, связанных с газо- и электроснабжением, то есть количество таких вопросов уменьшилось на 3,8%.  Наибольшее количество этих вопросов поступило из г. Липецка (217 вопросов или 53,3%), Грязинского (26 вопросов или 6,3%) и Липецкого (22 вопроса или 5,4%) районов, г. Ельца (33 вопроса или 8,1%). Всего же вопросы газо- и электроснабжения составляют 3,01% от общего количество вопросов, поступивших в обращениях граждан.

Второе место среди обращений граждан занимают вопросы улучшения жилищных условий, в том числе строительства нового жилья. Такие вопросы ставились в обращениях граждан 2275 раз, что составляет 16,83 % от общего количества вопросов, поступивших в администрацию.

И количественно, и в процентном отношении сократилось количество вопросов по социальной защите населения.  Всего в обращениях граждан в 2017  году эти вопросы поднимались 1017 раз  или 7,52% (в 2016 году - 1129 раз или 9,83%).  В том числе по вопросам: социального обслуживания – 501;  о выплате  субсидий, компенсаций и пособий – 247;  финансирования и управления социального обслуживания – 16; установления инвалидности – 27.

Количество же вопросов, касающихся деятельности учреждений здравоохранения, имеет устойчивую тенденцию к увеличению. В 2017 году было поставлено 689 таких вопросов, что в общем количестве вопросов составляет 5,1%, в соотношении к 2016 году их количество увеличилось на 18,2%. При этом следует отметить, что вопросы здравоохранения в 2016 году ставились 583 раза и их количество в соотношении с 2015 годом также увеличилось на 23,8%. Всего в 2017 году поступило вопросов: по оказанию медицинской помощи - 243; по обеспечению лекарственными препаратами – 239; по работе медицинских учреждений – 184.   

В отчетном периоде значительно (на 19,3%) снизилось количество обращений по вопросам занятости населения. Так, в 2017 году эти вопросы в обращениях граждан ставились 217 раз (в 2016 году – 269, в 2015 году – 270).  В общем количестве вопросов в 2017 году они составляют 1,61%. Реже (на 14,2%) стали подниматься в обращениях граждан и вопросы организации и оплаты труда.

На прежнем уровне остается количество вопросов, заданных гражданами по проблемам землепользования и сельского хозяйства.  По таким вопросам граждане обращались в администрацию области в 2017 году 762 раза (в 2016 году – 761 раз). Большинство вопросов, заданных по этой тематике касались проблем землепользования (выделения земельных участков, изменение статуса земельных участков, выделение паев) – 527 и вопросов о деятельности сельскохозяйственных предприятий, личных подсобных хозяйств, производства и переработки сельскохозяйственной продукции - 174.  

Продолжается рост  количества вопросов, заданных по тематике дорожного строительства, ремонта и содержания дорог. В 2017 году по этой тематике в обращениях граждан был задан 491 вопрос (в 2016 году – 471 вопрос, в 2015 году -  346 вопросов).  Всего такие вопросы составляют в общем количестве обращений, поступивших в администрацию области 3,63%.

За отчетный период резко до 460 вопросов или на 55,9 % увеличилось количество  обращений по вопросам работы транспорта (в 2016 году – 295 обращений).

Сократилось в 2017 году (на 16,9%)  количество вопросов, связанных с деятельностью образовательных учреждений. Всего в администрацию области поступило 266 вопросов этого направления. В том числе снизилось и количество обращений граждан по вопросам деятельности учреждений дошкольного образования (в 2016 году – 52, в 2017 году - 41). 

Продолжило увеличиваться в 2017 году, в соотношении с 2016 годом, количество обращений по вопросам деятельности учреждений культуры и искусства на 25,7% (в 2015  году – 93, в 2016 году – 105 вопросов, в 2017 году - 132).  Количество же вопросов по развитию спорта, деятельности спортивных учреждений и организаций  продолжает постоянно снижаться, и в 2017 году сократилось еще на 2,9% (в 2016 году такие обращения в соотношении к 2015 году сократились на 11,7%).

По вопросам развития малого и среднего бизнеса в 2017 году в администрацию области поступило 26 обращений граждан, что на 48,0% меньше, чем в аналогичном периоде 2016 года. Всего вопросы развития малого и среднего бизнеса составляют 0,19% от общего количества вопросов поступивших в администрацию области в отчетном периоде.

На прежнем уровне в отчетном периоде осталось количество обращений граждан по вопросам предоставления услуг и качеству связи. В 2017 году в администрацию области поступило 69 таких вопросов (в 2016 года – 68).

Вопросы организации выборов и демонстраций ставились в обращениях граждан 27 раз, то есть ниже уровня прошлого года  на 10,0%.

Продолжает увеличиваться и количество обращений  от жителей региона в администрацию области по  вопросам работы предприятий торговли. В 2017 году поступило 104 таких обращений (на 6,1% больше, чем в 2016 году – 98 обращений).  При этом в 2016 году рост таких обращений к 2015 году составил 40,0% (в 2015 году – 70 обращений).

В истекшем году в обращениях граждан на 11,0% уменьшилось количество вопросов о  законности и правопорядке.  Всего поступило 543 таких  обращений (в 2016 году – 610, в 2015 году - 484).  Вопросы, касающиеся  миграционной политики, в 2017 году остались на прежнем уровне (в 2017 году – 29, в 2016 году – 28). В общем количестве обращений, поступивших в администрацию области, такие вопросы составляют  0,21%.

В 2017 году, в соотношении к 2016 году, сократилось количество обращений жителей ряда муниципальных районов:  Краснинского района – на 24%, Хлевенского района – на 20%, Лебедянского района – на 19%, Добринского района – на 18%, Тербунского района – на 13%, г. Ельца – на 11%, Грязинского района – на 11%, Задонского района – на 6%, Данковского района – на 5%, Елецкого района – на 5%, Становлянского района – на 3%, Измалковского района – на 1%,  Лев-Толстовского района – на 1%, Усманского района – на 1%.

Однако, количество обращений жителей увеличилось из: г. Липецка – на 38%,  Добровского района – на 33%, Долгоруковского района – на 16%, Чаплыгинского района – на 7%, Липецкого района – на 4%, Воловского района – на 1%.

В расчете на 10 тысяч населения число обращений граждан, поступивших из районов и городов области в 2017 году, составляет: г. Липецк – 165,5; г. Елец - 77,5; Воловский район – 59,4; Грязинский район – 64,7; Данковский район – 63,2; Добринский район – 46,4; Добровский район – 89,4; Долгоруковский район – 73,6; Елецкий район – 61,1; Задонский район - 66,5; Измалковский район – 69,9; Краснинский район – 63,1; Лебедянский район – 75,7; Лев-Толстовский район – 60,1; Липецкий район – 78,4; Становлянский район – 79,1; Тербунский район - 66,8; Усманский район – 60,8; Хлевенский район – 72,2; Чаплыгинский район – 75,6.

Из вышеизложенного видно, что г. Липецке,  Воловском районе, Добровском  районе,  Долгоруковском районе, Липецком районе и  Чаплыгинском районе в 2017 году произошло повышение  активности граждан, которое направлено на устранение имеющихся проблем.

Главой администрации Липецкой области и его заместителями в 2017 году было рассмотрено 99,4% всех обращений, поступивших в администрацию Липецкой области. Исполнителям по этим вопросам  было дано 15358 поручений, из которых 3129  (20,4%) было взято на контроль.  Из вопросов, взятых на контроль в администрации области, положительно решено 614 вопросов или 19,6%.

Большое количество вопросов, поставленных жителями в письменных обращениях, относится к компетенции органов местного самоуправления. В их адрес  администрацией Липецкой области в 2017 году было направлено 6046 письменных обращений граждан. В муниципальных образованиях области в 2017 году состоялось 27 выездных личных приемов граждан заместителями главы администрации области. Среди проблем, поднимаемых жителями районов на выездных приемах, были вопросы образования, здравоохранения, благоустройства, действия жилищных программ, социальных выплат и льгот, трудоустройства, оказания материальной помощи и другие. Всего на выездных приемах поступило 155 обращений, по которым исполнителям было дано 168 поручений, в том числе взято на контроль 128 вопросов.  

12 декабря 2016 года состоялся Общероссийский день приема граждан, в котором приняли участие все исполнительные органы государственной власти и местного самоуправления области. В этот день в органах исполнительной власти и местного самоуправления области на личном приеме, в режиме видео-конференц-связи и аудиосвязи было принято  239 человек. В администрацию Липецкой области обратилось 29 человек, в исполнительные органы государственной власти Липецкой области – 48, в органы местного самоуправления муниципальных образований Липецкой области – 162 человек.  Всем гражданам была обеспечена возможность получения ответов по существу поставленных в устных обращениях вопросов, при необходимости осуществлялась связь с исполнительными органами власти, зарегистрированными в ССТУ РФ.

 

Система Orphus