Сегодня среда, 21 Августа | English Youtube RSS PDA AAA Версия для слабовидящих













ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших в администрацию Липецкой области
за 9 месяцев 2016 года

За январь – сентябрь 2016 года в администрацию Липецкой области поступило 8451 обращение граждан, в том числе 561 (6,6%) устных и 7890 (93,4%) письменных обращений. Рост количества обращений за это период составил 14,5% (в аналогичном периоде 2015 года поступило 7383 обращения). При этом если количество устных обращений несколько снизилось с 567 до 561, то количество письменных обращений значительно увеличилось с 6816 до 7890. Всего за 9 месяцев текущего года в обращениях гражданами было по-ставлено 9000 различных вопросов, то есть количество заданных в обращениях вопросов в соотношении к аналогичному периоду прошлого года увеличилось 17,4%. В общем количестве вопросов в устных обращениях было поставлено 566 (6,3%), в письменных обращениях – 8434 (93,7%).

Всего из вышестоящих органов за 9 месяцев 2016 года поступило 3544 письменных обращений граждан, что составляет 41,9% от общего числа обращений поступивших в администрацию области, что на 3,6% меньше аналогичного периода 2015 года, то есть граждане стали больше обращаться непосредственно в администрацию области, а не в вышестоящие органы. Но при этом следует отметить, что в отчетном периоде все-таки произошел количественный рост с 3362 до 3544 (на 5,4%) количества письменных обращений граждан по-ступивших в администрацию Липецкой области через вышестоящие органы.

Для рассмотрения из Администрации Президента Российской Федерации за 9 месяцев 2016 года поступило 2691 обращение или 31,84% (в аналогичном периоде 2015 года – 35,78%) от общего количества обращений поступивших в администрацию области.

Количество обращений, поступивших в адрес Федерального Собрания Российской Федерации и направленных для рассмотрения в администрацию области увеличилось с 4,0% до 4,4% и составило 372. За 9 месяцев текущего года из Липецкого областного Совета депутатов на рассмотрение в администрацию области было передано 73 обращения граждан или 0,86%, что на 0,21% ниже аналогичного периода прошлого года.

По системам электронных средств связи за 9 месяцев 2016 года поступило 5213 обращений граждан, в том числе через систему МЭДО – 2495, через Email – 2718 обращений. Всего количество обращений, полученных посредством электронных систем составляет 61,68 % от общего количества обращений, поступивших в администрацию области.

В текущем году продолжает сохраняться устойчивая тенденция сокращения повторных обращений граждан по отношению к 2015 году. На 1 октября 2016 года в администрацию области поступило 715 повторных обращений или 8,46% от общего количества поступивших обращений (в аналогичном периоде 2015 года – 770).

В ряде муниципальных образований за отчетный период текущего года произошел рост количества обращений граждан в соотношении с соответствующим периодом 2015 года: в Грязинском районе – на 44%, в Краснинском районе – на 36%, Тербунском районе - на 33%, в г. Липецке – на 25%, в Данковском районе – на 24%, в Измалковском районе – на 22%, в Лебедянском районе – на 15%, в Воловском районе – на 13%, в Лев-Толстовском районе – на 6%, в Чаплыгинском районе – на 6%, в г. Ельце – на 4%, в Липецком районе – на 4%, в Хлевенском районе – на 1%, а также на 7 % увеличилось количество обращений от граждан, проживающих за пределами Липецкой области. При этом, в Измалковском и Тербунском районах, а также в г. Ельце удалось снизить количество обращений граждан в соотношении к первому полугодию текущего года.

В части муниципальных образований количество обращений жителей в соотношении с аналогичным периодом 2015 года сократилось: в Долгоруковском районе – на 43%, в Елецком районе – на 26%, в Становлянском районе – на 12%, в Задонском районе – на 8%, в Добровском районе – на 7%, в Усманском районе – на 7%, в Добринском районе – на 1%.

В расчете на 10 тысяч населения число обращений граждан, поступивших из районов и городов области за январь-сентябрь 2016 года, составляет: г. Ли-пецк – 83,3; Лебедянский район – 74,2; Хлевенский район – 69,6; Краснинский район – 66,9; Становлянский район – 65,9; г. Елец – 64,6; Тербунский район – 63,2; Грязинский район – 60,3; Липецкий район – 56,9; Измалковский район – 56,6; Задонский район – 56,4; Чаплыгинский район – 53,8; Данковский район – 51,1; Добровский район – 48,9; Долгоруковский район - 48,3; Усманский район – 47,9; Елецкий район – 47,3; Добринский район – 47,2; Воловский район – 46,6; Лев-Толстовский район – 43,5. Как и прежде, наименьшее количество обращений граждан, с учетом численности населения, поступает из Лев-Толстовского района.

Всего за 9 месяцев 2016 года в устных и письменных обращениях граждан было поднято 9000 различных вопросов, что на 17,4 % больше, чем за аналогичный период 2015 года (7662 вопроса).

В январе-сентябре 2016 года самыми острыми являлись вопросы коммунального хозяйства – 2506 или 29,65% от общего числа вопросов, поступивших в администрацию области. При этом их количество в соотношении с аналогичным периодом 2015 года возросло 27,2%. Наибольшее количество таких обращений поступили из г. Липецка (67,2%), г. Ельца (6,9%), Лебедянского (3,4%), Грязинского (3,2%) и Липецкого (3,0%) районов. Однако, в г. Липецке, г. Ельце и Лебедянском районе удалось добиться, пусть и незначительного, снижения данного процентного показателя в сравнении с первым полугодием текущего года.

Эти же муниципальные образования остаются «лидерами» и по количеству обращений по жилищным вопросам: г. Липецк (37,5%), г. Елец (12,1%), Грязинский (11,5%) и Лебедянский (7,2%) районы. Но, как и по вопросам коммунального хозяйства, в г. Липецке, г. Ельце и Лебедянском районе произошло незначительное снижение данного процентного показателя по отношению к первому полугодию 2016 года. В первом полугодии текущего года количество жилищных вопросов, поступивших в администрацию области, осталось практически неизменным 923 (за 9 месяцев 2015 года – 926) или 10,92% от общего количества вопросов. Из числа жилищных вопросов, вопросы обеспечения жилыми помещениями в обращениях граждан непосредственно поднимались 843 раза (91,3%).

Кроме этого, отмечен рост на 50,0% количества вопросов, связанных с газо- и электроснабжением. Наибольшее количество этих вопросов поступило из г. Липецка (40,2%), Грязинского (12,2%) и Липецкого (9,3%) районов, г. Ельца (5,5%). Как уже ранее отмечалось, г. Липецк, г. Елец и Лебедянский район и в этих вопросах постепенно улучшают свои процентные показатели по отношению к первому полугодию текущего года. Всего же вопросы газо- и электроснабжения составляют 3,41% от общего количество вопросов, поступивших в обращениях граждан.

Не теряют своей актуальности и вопросы социальной защиты населения (10,38%), здравоохранения (4,92%), занятости населения (2,52%). Количество вопросов, касающихся социальной защиты населения за 9 месяцев 2016 года сократились на 5,7% и составило 877 (в аналогичном периоде 2015 года – 930). А вот вопросы здравоохранения в этом же периоде задавались 416 раз, что на 15,6% больше аналогичного периода 2015 года. Количество вопросов, связанных с занятостью населения, также увеличилось со 188 (в 2015 году) до 213 или на 13,3%. Вопросы организации и оплаты труда поднимались в обращениях граждан 100 раз, то есть их количество уменьшилось на 2,9% к аналогичному периоду 2015 года.

Значительно увеличилось (на 83,9%) количество обращений граждан по вопросам строительства и архитектуры с 409 до 752, что составляет 8,9% от общего количества вопросов, поступивших в администрацию области.

Увеличилось и количество вопросов, заданных по тематике дорожного строительства, ремонта и содержания дорог с 284 (в январе-сентябре 2015 года) до 413 в текущем году или на 45,4%, при этом эти вопросы составляют 4,89% в общем количестве обращений граждан.

За отчетный период снизилось на 16,7 % количество обращений по вопросам работы транспорта (с 276 – в 2015 году, до 230 – в текущем году).

Вопросы, связанные с сельским хозяйством и землепользованием в январе-сентябре 2016 года стали больше волновать жителей региона (617 обращений), их количество возросло на 10,4%.

Жители региона в отчетном периоде стали намного чаще обращаться в администрацию области по вопросам торговли. В отчетном периоде поступило 87 таких обращений (за 9 месяцев 2015 года – 48), то есть количество таких обращений возросло на 81,3%, хотя в общем количестве обращений эти вопросы составляют всего 1,03%.

Меньше на 13,7% поступило обращений в администрацию области по во-просам, связанным с деятельностью образовательных учреждений. Всего поступило 202 вопроса этого направления. В том числе по вопросам деятельности: высших учебных заведений – 13 обращений, общеобразовательных учреждений – 16, дошкольных образовательных учреждений – 38. Вопросы совершенствования системы образования ставились в обращениях 58 раз. Также сократилось на 9,9% количество вопросов, касающихся деятельности объектов культуры и культурного наследия – 73 (в аналогичном периоде 2015 года – 81). Проблемы развития спорта поднимались в обращениях граждан 54 раза, что на 5,3% ниже уровня 2015 года.

По вопросам развития малого и среднего бизнеса в январе-сентябре текущего года в администрацию области поступило 44 обращения граждан, что на 20,0% меньше, чем в аналогичном периоде 2015 года. Всего вопросы развития малого и среднего бизнеса составляют 0,52% от общего количества вопросов поступивших в администрацию области в отчетном периоде.

Увеличилось на 23,3% количество обращений граждан по вопросам предоставления услуг и качеству связи. За 9 месяцев 2016 года в администрацию области поступило 53 таких вопроса (за январь-сентябрь 2015 года – 43). Основной рост количества таких обращений произошел в Ш квартале текущего года.

В текущем году в обращениях граждан на 25,2% возросло количество вопросов о законности и правопорядке. Всего поступило 457 таких обращений (в аналогичном периоде 2015 года - 365). Вопросы, касающиеся миграционной политики, сократились на 50,0%, всего таких обращений в администрацию области поступило 24.

Вопросы организации выборов и демонстраций ставились в обращениях граждан 23 раза, то есть ниже уровня прошлого года на 14,8%. Количество вопросов о работе администраций различных уровней увеличилось на 29,3% и составило 119 (в январе-сентябре 2015 года – 92).

Необходимо отметить, что за 9 месяцев 2016 года произошло снижение количества вопросов, поступающих от граждан, по следующим направлениям:

  • промышленности - на 16,9%;
  • средств массовой информации – на 31,2%;
  • религии – на 30,0%;
  • финансов - на 37,4%.

Вопросы работы с обращениями граждан ставились 316 раз, в основном по рассмотрению обращений граждан в органах местного самоуправления.

Главой администрации Липецкой области и его заместителями за 9 месяцев 2016 года было рассмотрено 99,2% всех обращений, поступивших в адми-нистрацию Липецкой области. Исполнителям по этим вопросам было дано 11200 поручений, из которых 2822 (25,2%) взято на контроль. Из вопросов, взятых на контроль в администрации области, положительно решено 553, по остальным вопросам заявителям даны разъяснения или они еще остаются на контроле.

Значительное количество вопросов, поставленных жителями в письменных обращениях, относится к компетенции органов местного самоуправления. В муниципальные образования области администрацией области в январе-сентябре текущего года было направлено 3769 письменных обращений граждан, из которых 984 (26,1%) взято на контроль.

В муниципальных образованиях области текущем году состоялся 21 выездной личный прием граждан заместителями главы администрации области. Среди проблем, поднимаемых жителями районов на выездных приемах, были вопросы благоустройства, улучшения жилищных условий, оказания материальной помощи и другие. Всего на выездных приемах поступило 101 обращение, по которым исполнителям было дано 85 поручений, в том числе взят на контроль 61 вопрос.

По поручению Президента Российской Федерации в январе-сентябре 2016 года руководителями Администрации Президента Российской Федерации было проведено восемь личных приемов жителей Липецкой области в режиме видео-конференцсвязи по проблемам, изложенным в обращениях граждан к Президенту Российской Федерации. По итогам приемов для решения поставленных вопросов администрации Липецкой области были даны контрольные поручения, три из которых в настоящее время уже сняты с контроля в связи с исполнением.

В августе текущего года заместителем полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном Федеральном округе М.М. Зязиковым в режиме видео-конференц-связи был проведен прием пяти жителей Липецкой области. По итогам приема для решения поставленных вопросов были даны поручения, одно из которых в настоящее время исполнено в установленные контрольные сроки.

Система Orphus