Сегодня вторник, 6 Декабря | English Youtube RSS PDA AAA Версия для слабовидящих



ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших в администрацию Липецкой области
в 1-м квартале 2014 года

За 1-й квартал 2014 года в администрацию области поступило 2188 обращений граждан, что на 10% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них 165 (8%) устных и 2023 (92%) письменных обращений. При этом количество устных обращений уменьшилось к уровню прошлого года на 8%, письменных увеличилось на 12%.

Из вышестоящих органов поступило 885 обращений граждан или 40% от общего числа обращений (в 1-м квартале 2013 года их количество составляло 42%). Из Администрации Президента Российской Федерации пришло 656 обращений, что составляет 30% от всего количества обращений, поступивших в администрацию области в 1-м квартале 2014 года (в 1-м квартале 2013 года – 32%).

Количество обращений, поступивших в адрес Федерального Собрания РФ и направленных для рассмотрения в администрацию области, увеличилось с 64 до 115 (на 79%), из областного Совета депутатов - с 10 до 17 (70%).

С 28 до 11 сократилось число обращений, поступивших от Главного Федерального инспектора в Липецкой области.

С 211 до 145 (на 32%) сократилось число коллективных обращений граждан.

Количество повторных обращений увеличилось с 107 до 113 (на 5%) и составило 5,1% от общего числа обращений граждан (в 1-м квартале прошлого года – 5,4%).

За 1 квартал 2014 год по электронной почте на сайт главы администрации области поступили 603 обращения граждан (27% от общего количества поступивших обращений), увеличение составило 40%. За этот же период по системам VipNet и МЭДО переадресовано из Администрации Президента Российской Федерации для рассмотрения в администрацию области 614 обращений граждан.

Увеличилось число обращений граждан из городов и районов области: Тербунского – на 97%, Задонского – 88%, Усманского – 40%, Липецкого – 28%, г. Липецк – 21%, Добровского – 9%, Грязинского – 8%, Становлянского – 6%, г. Елец - 2%, Елецкого – 2%. Число иногородних обращений увеличилось на 18%.

Вместе с тем уменьшилось количество обращений граждан из Краснинского района на 65%, Долгоруковского – 66%, Измалковского – 51%, Данковского – 29%, Лев-Толстовского – 21%, Лебедянского – 18%, Добринского – 16%, Чаплыгинского – 5%, Воловского – 5%, Хлевенского – 4%. Активность населения - число обращений граждан в расчете на 10 тысяч населения, поступивших из районов и городов области, составляет: Задонский район – 30,1, Тербунский – 25,3, г. Липецк – 21,6, Лебедянский – 18,0, Становлянский – 17,6, Грязинский – 17,2, Елецкий – 15,7, г. Елец – 15,7, Добровский – 14, 9, Липецкий – 14,6, Усманский – 14,0, Данковский – 13,2, Воловский – 12, 4, Добринский – 12,1, Долгоруковский – 11,7, Чаплыгинский – 11,3, Хлевенский – 10,8, Измалковский – 10,2, Краснинский – 9,9, Лев-Толстовский – 6,5. В среднем по области – 18,8.

В обращениях граждан за отчетный период поднималось 2238 различных вопросов (в 1-м кв. 2013 года – 2024). Первое место среди них занимали проблемы ЖКХ – 599 вопросов, что на 11% больше, чем в отчетном периоде 2013 года, и составили, как и в прошлом году, 27% от общего числа вопросов, поступивших в администрацию области.

На предоставление услуг ненадлежащего качества, некачественно выполненные работы по капитальному ремонту, благоустройству, содержанию имущества указали 255 (42%) обратившихся по данной тематике граждан.

156 (26%) граждан поднимали вопросы ненадлежащего содержания общего имущества.

В 118 (21%) обращениях граждан указывалось на некорректные начисления за коммунальные услуги, неправильное применение 354 постановления Правительства Российской Федерации, завышение общедомовых начислений. В 67 (11%) обращениях граждане указывали на недостатки в электро-водо-газо-тепло-снабжении и работе канализации. О переселении из ветхого и аварийного жилья заявлено в 66 (11%) обращениях граждан, в 34 (6%) - поднимались вопросы ремонта (в основном капитального) квартир, 14 – установки приборов учета, в т.ч. общедомовых.

Как и прежде на втором месте в обращениях граждан были жилищные проблемы - 260 вопросов, на 14% меньше, чем в 1-м квартале 2013 года. Они составили 11% от общего числа вопросов, поступивших в администрацию области по данной тематике.

По вопросам улучшения жилищных условий и предоставления жилья по договорам социального найма обратились 156 жителей области. Среди них граждане с низким доходом, многодетные, малообеспеченные семьи, а также 34 сироты, 15 участников и вдов участников ВОВ.

Третье место принадлежит вопросам социальной защиты населения. В отчетном периоде по данной тематике поступило 205 обращений (9% от общего числа), что на 3% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Из них по вопросам выплаты различных пособий, субсидий, компенсаций обратились 44 (21%) человека, 29 (14%) – просили оказать материальную помощь. О льготах ветеранам, инвалидам, сиротам, чернобыльцам, родственникам участников ВОВ поступило 55 (27%) обращений. Пенсионный вопрос поднимали 20 человек. О присвоении звания «Ветеран труда» просили в 4 обращениях граждан.

По вопросам здравоохранения поступило 97 (4%) обращений граждан, что на 31% меньше, чем в 1-м квартале 2013 года. Из них 31 - касалось проблем лечения и оказания медицинской помощи, 7 – работы службы скорой помощи, 6 - обеспечения лекарствами и медтехникой, 7 - саноторно-курортного лечения.

С 68 до 44 (на 35%) сократилось количество обращений граждан по проблемам образования. Из них 8 – против закрытия малокомплектных школ, 7 (16%) -указывали на проблемы обеспечения мест в детских садиках, 2 – опеки и попечительства. Обращения граждан по данной тематике отражают также вопросы деятельности общеобразовательных школ, конфликтных ситуаций в школах, опеки и попечительства.

По вопросам ведения сельского хозяйства и землепользования поступили 138 (6%) обращений, что на 8% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них – 57 (41%) - вопросы приватизации, продажи земельных участков, оформления земли в собственность. Вопросы разрешения земельных споров - 9 (6%), выделения земельных участков под строительство жилья или ведения подсобного хозяйства – 18 (13%), работы фермерских хозяйств и личных подворий – 20 (14%).

С 132 до 141 (на 6%) увеличилось количество обращений граждан по вопросам строительства и архитектуры. 67 обращений поступило от работников бюджетной сферы, молодых семей, специалистов села по проблемам оплаты строительства жилых помещений, получения субсидий, кредитования при приобретении жилья согласно областным программам: «О государственной поддержке в обеспечении жильем молодых семей на 2011-2015 годы», «Свой Дом на 2011-2015 годы», «Ипотечное жилищное кредитование на 2011-2015 годы», «Социальное развитие села на 2009-2013 годы», «Ипотечное кредитование молодых учителей на 2012-2016 годы».

С просьбами в решении проблем законности и правопорядка обратились 80 жителей области, что на 81% выше уровня аналогичного периода прошлого года.

По миграционным проблемам число обращений также увеличилось с 12 до 16.

На прежнем уровне – 12 - осталось количество обращений граждан по вопросам работы промышленных предприятий.

По проблемам малого предпринимательства число обращений граждан увеличилось с 9 до 15.

С 19 до 31 увеличилось число обращений по вопросам финансов.

По вопросам торговли – осталось на прежнем уровне - 27.

По проблемам газификации и электроснабжения число обращений увеличилось с 38 до 94.

Возросло число обращений граждан (с 14 до 30) по вопросам дорожного строительства.

В связи с отменой электричек увеличилось количество вопросов по работе транспорта с 31 до 100.

Увеличилось также количество обращений по вопросам работы СМИ с 4 до 7, спорта - с 10 до 22, религии - с 80 до 97 (отказ от универсальной электронной карточки), с 22 до 31 – работы администраций органов власти.

По вопросам культуры число обращений граждан сократилось с 25 до 21.

С 29 до 16 сократилось количество обращений по вопросам связи, с 8 до 4 - выборной тематике.

С 35 до 49 увеличилось число обращений граждан по проблемам занятости населения. По вопросам организации и оплаты труда количество обращений также увеличилось с 27 до 29.

В адрес администрации области поступило 26 благодарностей (1-й квартал 2013 года – 12). О злоупотреблениях служебным положением обращений не поступало.

В 1-м квартале 2014 года 2046 (99%) письменных и 128 (78%) устных обращений граждан рассмотрели глава администрации области и его заместители. По ним исполнителям были даны 2553 поручения, 764 (30%) из которых были взяты на контроль. В администрацию области на контрольные обращения поступило 472 ответа, в 65 (14%) из них сообщается о положительном решении поставленных в обращениях вопросов.

Значительное количество вопросов в обращениях граждан, относятся к компетенции органов местного самоуправления. Из администрации области в прошедшем квартале им было переадресовано 694 письменных обращений (в 1-м квартале 2013 года – 663), что составляет 34% от общего числа писем, поступивших в администрацию области. Из них 245 (35%) были поставлены на контроль.

Согласно распоряжению администрации Липецкой области от 23 января 2014 года № 9-р «О проведении выездных личных приемов граждан заместителями главы администрации области в 2014 году», в сельских районах состоялись 3 выездных личных приема граждан руководителями области. На выездных личных приемах поступило 15 обращений, по которым было дано 18 поручений, из них 17 были взяты на контроль.

В 1-м квартале текущего года начальником Управления информационного и документационного обеспечения Президента Российской Федерации С.Н.Осиповым был проведен видеоприем жителя села Дубовое Чаплыгинского района. На нем поднимался вопрос строительства проселочной дороги. В видеоприеме принял участие заместитель главы администрации области А.Н.Никонов. По итогам видеоприема для решения поднятого вопроса было дано соответствующее поручение.

В области осуществляются меры по дальнейшему улучшению качества работы с обращениями граждан. В 1-м квартале 2014 года на занятиях по совершенствованию работы с обращениями граждан в Липецком филиале РАНХ и ГС прошли обучение 70 государственных служащих.

Система Orphus