Сегодня пятница, 9 Декабря | English Youtube RSS PDA AAA Версия для слабовидящих



ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших в администрацию Липецкой области
в 1-м полугодии 2013 года

В 1-м полугодии 2013 года в администрацию области поступило 3991 обращение граждан, что на 0,9% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них 403 (10,1%) – устных и 3588 (89,9%) - письменных обращений (соответственно 87% и 102,7% к уровню 1-го полугодия 2012 года).

Через вышестоящие органы поступило 1626 обращений граждан или 40,7% от общего числа обращений, поступивших в администрацию области в отчетном периоде (в 1-м полугодии 2012 года их количество составляло 1919).

Из Администрации Президента Российской Федерации для рассмотрения пришло 1272 обращения, что составляет 31,9% от общего количества обращений, поступивших в администрацию области (в 1-м полугодии 2012 года – 28,6%).

Количество обращений, поступивших в адрес Федерального Собрания РФ и направленных для рассмотрения в администрацию области, сократилось с 176 до 115 (на 35%), из областного Совета депутатов увеличилось с 34 до 41 (на 20,6%).

С 7 до 44 увеличилось число обращений, поступивших от Главного Федерального инспектора в Липецкой области.

Все более активно гражданами используется электронный канал передачи обращений. За 6 месяцев 2013 года поступление обращений граждан по электронной почте на сайт главы администрации области возросло с 358 до 936 (на 161%) и составило 23% от общего количества обращений. В текущем году все обращения из Администрации Президента Российской Федерации поступили в администрацию области в электронной форме. С марта 2013 года осуществляется безбумажный документооборот по системе МЭДО.

Количество повторных обращений сократилось с 414 до 276 (на 33%) и составило 7% от общего числа обращений граждан.

Также с 359 до 357 сократилось число коллективных обращений граждан.

В прошедшем полугодии уменьшилось число обращений граждан из городов и районов области: Измалковского – на 41%, Усманского – 38%, Чаплыгинского - 35%, Задонского – 31%, Тербунского – 28%, Хлевенского – 27%, Елецкого – 26%, Липецкого - 24%, Становлянского – 20%, Лев-Толстовского – 16%, Добровского – 11%, Грязинского – 10%, Добринского – 6%, Лебедянского - 5%, г. Ельца – 3%, Долгоруковского – 1%.

На 11% сократилось количество обращений от иногородних граждан.

Увеличилось количество обращений граждан из Воловского района – на 27%, г. Липецка – 24%, Данковского – 17%, Краснинского – 14%.

В расчете на 10 тысяч населения число обращений граждан, поступивших из районов и городов области, составляет: Долгоруковский район - 46,3, Измалковский – 39,8, Краснинский – 39,7, Лебедянский – 39,2, Данковский – 37,9, г. Липецк – 36,8, Воловский - 32, 4, Задонский – 32,4, Добринский - 31, 8, Елецкий – 30,7, г.Елец – 30,3, Тербунский – 29,8, Липецкий – 29,3, Добровский – 28,1, Становлянский – 27,8, Грязинский – 27,3, Хлевенский – 25,1, Чаплыгинский – 22,4, Лев-Толстовский – 21,4, Усманский – 19,8.

В среднем по области этот показатель составляет 34,2.

В обращениях граждан за отчетный период поднималось 4097 различных вопросов (в 1-м полугодии 2011 года –4035).

Первое место в прошедшем полугодии занимали проблемы ЖКХ – 1109 обращений, что почти в 2 раза больше, чем в первом полугодии 2012 года и составили 27,8% от общего числа обращений, поступивших в администрацию области.

Как и прежде граждане жаловались на предоставление услуг ненадлежащего качества, некачественно выполненные работы по капитальному ремонту, благоустройству, содержанию имущества - 370 (33%) обращений.

235 (21%) обращений граждан связаны с оплатой услуг ЖКХ. Жители городов недовольны применением 354 постановления Правительства Российской Федерации. В 77 (7%) - граждане указывали на недостатки в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении и работе канализации. О переселении из ветхого и аварийного жилья заявлено в 86 (8%) обращениях граждан, в 103 (9%) – о ремонте квартир в муниципальных домах, 46 – непрофессиональной работе управляющих компаний и товариществ собственников жилья.

Второе место принадлежит жилищным проблемам – 573 обращения (14% от общего числа обращений), на 16% меньше, чем в первом полугодии 2012 года.

По вопросам обеспечения жильем обратились 35 участников и вдов участников ВОВ, 81 обращение - инвалиды различных степеней, дети-инвалиды. 129 обращений поступило от работников бюджетной сферы, молодых семей, специалистов села по проблемам оплаты строительства жилых помещений, получения субсидий, кредитования при приобретении жилья согласно областным программам: «Ипотечное жилищное кредитование на 2011-2015 годы», «Свой Дом на 2011-2015 годы», «О государственной поддержке в обеспечении жильем молодых семей на 2011 - 2015 годы», «Социальное развитие села», 66 - от сирот, имеющих первоочередное право на жилье.

Третье место принадлежит вопросам социальной защиты населения. В отчетном периоде по ним поступило 395 обращений (10% от общего числа), что на 30% меньше, чем за 1-е полугодие 2012 года.

Из них по вопросам выплаты различных пособий, субсидий, компенсаций обратились 59 (15%) граждан, 77 (19%) – просили оказать им материальную помощь. О льготах ветеранам, инвалидам, сиротам, чернобыльцам, родственникам участников ВОВ поступило 129 обращений. Пенсионный вопрос поднимали 38 человек. О присвоении звания «Ветеран труда» просили в 20 обращениях граждан.

По вопросам ведения сельского хозяйства и землепользования поступили 320 (8%) обращений, что на 27% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Из них – 127 (40%) - вопросы приватизации, продажи земельных участков, оформления земли в собственность. Имеются также вопросы разрешения земельных споров - 36 (10%), выделения земельных участков под строительство жилья или ведения подсобного хозяйства – 26 (8%), работы фермерских хозяйств и личных подворий – 34 (11%).

На 14% (с 249 до 214) снизилось количество обращений граждан по вопросам строительства и архитектуры. Из них 22% касались вопросов нарушения строительных норм и правил.

По вопросам здравоохранения поступило 257 обращений граждан, что на 5% больше, чем в 1-м полугодии 2012 года. В 52 случаях граждане обращались по вопросам лечения и оказания медицинской помощи, 43 – закрытия больниц и поликлиник, 16 раз - жаловались на работу медицинских учреждений, 21 – поднимали вопросы лекарственного обеспечения, 10 – саноторно-курортного лечения, 9 – помещения в больницы.

С 136 до 121 (на 11%) снизилось число обращений граждан по вопросам дорожного строительства.

По вопросам газификации и электроснабжения – количество обращений сократилось с 119 до 86 (на 28%).

Количество обращений граждан по вопросам работы промышленности уменьшилось с 45 до 38.

По вопросам развития малого и среднего бизнеса поступило 28 обращений граждан, что на 21% выше уровня первого полугодия 2012 года.

С 156 до 121 (на 22%) сократилось количество обращений граждан по проблемам школьного и дошкольного образования. Из них 34% - отражают вопросы обеспечения мест в детских садиках и выплату компенсации за непредоставление ребенку места в детсадике, 6 – поднимают проблемы малокомплектных школ. Кроме того граждане поднимают вопросы получения образования на бюджетной основе, опекунства и попечительства.

За помощью в решении проблем законности и правопорядка обратились 120 жителей области (в 1-м полугодии прошлого года – 136).

В администрацию области в текущем году продолжают поступать обращения верующих граждан с требованием не оформлять им универсальные электронные карточки учета. Их количество в текущем полугодии в сравнении с аналогичным периодом прошлого года сократилось с 136 до 101 (на 26%).

На треть (с 95 до 64) сократилось число обращений граждан по проблемам занятости населения. По вопросам организации и оплаты труда количество обращений увеличилось с 39 до 56 (на 43%).

С 77 до 131 (на70%) увеличилось число обращений по работе транспорта.

Увеличилось также количество обращений по вопросам культуры (с 32 до 48), спорта (с 11 до19), работы с обращениями граждан (с 31 до 47).

Вместе с тем снизилось число обращений граждан по вопросам: торговли - с 54 до 52, финансов - с 54 до 52, связи – с 48 до 42, работы администраций - с 51 до 50, выборной тематике - с 33 до 12, миграции - с 21 до 19, СМИ - с 13 до 6

Как и в прошлом году в 5 обращениях граждане сообщали о неправильном поведении руководителей различных организаций и ведомств.

В 1-м полугодии 2013 года 361 (90%) устное и 3694 (98%) письменных обращений граждан рассмотрели глава администрации области и его заместители. По ним исполнителям были даны 4621 поручение, из которых 1481 (32%) были взяты на контроль, 184 (12%) - решены положительно.

В адрес органов местного самоуправления из администрации области в текущем году были направлены 832 письменных обращения граждан, что составляет 23% от общего числа писем, поступивших в администрацию области, из них 344 (41%) были поставлены на контроль.

Согласно распоряжению администрации Липецкой области от 28 января 2013 года № 11-р «О проведении выездных личных приемов граждан заместителями главы администрации области в 2013 году», в сельских районах состоялись 13 выездных личных приема граждан руководителями области. На выездных личных приемах поступило 100 обращений, по которым исполнителям было дано 111 поручений, из них 85 были взяты на контроль.

В апреле текущего года советником Президента Российской Федерации А.И.Бедрицким был осуществлен мобильный личный прием граждан в Грязинском, Чаплыгинском, Задонском районах и городе Липецке. По итогам приема администрации области были даны конкретные поручения и назначены сроки их исполнения.

Администрация области принимает меры по дальнейшему улучшению качества работы с обращениями граждан. В 1-м полугодии текущего года 180 государственных и 90 муниципальных служащих прошли обучение на курсах повышения квалификации в РАНХ и ГС на занятиях по совершенствованию работы с обращениями граждан.

Система Orphus