Сегодня воскресенье, 4 Декабря | English Youtube RSS PDA AAA Версия для слабовидящих





ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших в администрацию Липецкой области в 1-м квартале 2011 года

За 1-й квартал 2011 года в администрацию области поступило 2015 обращений граждан, что на 16,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них 181 (9,0%) устных и 1834 (91,0%) письменных обращений. При этом количество устных обращений увеличилось к уровню прошлого года на 75,7%, письменных - на 12,7%.

Через вышестоящие органы поступило 870 обращений граждан или 43,2% от общего числа обращений, поступивших в администрацию области (в 1-м квартале 2010 года их количество составляло 44,0%). Из Администрации Президента Российской Федерации пришло 626 обращений, что составляет 31,1% от всего количества обращений, поступивших в администрацию области в 1-м квартале 2011 года.

Количество обращений, поступивших в адрес Федерального Собрания РФ и направленных для рассмотрения в администрацию области, увеличилось с 52 до 55 (на 5,8%), из областного Совета депутатов сократилось с 5 до 4.

С 14 до 9 (на 35,7%) сократилось число обращений, поступивших от Главного Федерального инспектора в Липецкой области.

В Липецкой области действует Приемная Президента РФ, из которой за отчетный период для рассмотрения поступило 39 обращений граждан.

С 90 до 133 (на 47,8%) увеличилось число коллективных обращений граждан.

Количество повторных обращений сократилось с 177 до 174 (на 1,7%) и составило 8,6% от общего числа обращений граждан (в прошлом году - 10,2%).

В текущем квартале по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось поступление обращений граждан по электронной почте с 143 до 194 (на 35,%).

В прошедшем квартале уменьшилось число обращений граждан из районов области: Хлевенского на 31,0%, Данковского – 28,3%, Становлянского – 26,1%, Грязинского – 12,1%, Чаплыгинского - 10,8%, Долгоруковского – 9,7%.

Вместе с тем значительно повысилось количество обращений граждан из Измалковского района – на 125,0%, Краснинского – 89,5%, Елецкого – 82,1%, Воловского – 72,2, Липецкого – 50,8%,

Увеличилось также количество обращений из Усманского района на 43,1%, Лебедянского – 41,2%. Задонского - 35,7%, Добринского – 22,9%, г. Липецка - 13,9%, г. Ельца – 13,2%, Тербунского района – 6,4%.

На прежнем уровне осталось число обращений из Добровского и Лев-Толстовского районов.

В расчете на 10 тысяч населения число обращений граждан, поступивших из районов и городов области, составляет: Задонский – 27,2, Краснинский – 25,5, Елецкий – 25,4, Лебедянский - 23,1, Тербунский – 22,2, Воловский - 21,4, Липецкий - 21,1, Измалковский - 20,5, Чаплыгинский - 17,8, г. Липецк – 15,8, г. Елец – 15,6, Лев-Толстовский – 14,9, Долгоруковский – 14,9, Усманский – 14,6, Добровский – 13,0, Грязинский – 12,8, Данковский – 11,8, Добринский – 11,3, Хлевенский – 9,9, Становлянский – 9,1.

Тематическая структура обращений граждан в 1-м квартале т.г. в сравнении с аналогичным периодом прошлого года не претерпела серьезных изменений. Как и прежде, лидирующее место в равной мере занимают вопросы обеспечения жителей области жильем, предоставления услуг ЖКХ и цен на них.

Количество обращений по жилищной тематике снизилось с 438 до 377 (на 15,9%). Наибольшее число обращений – 254 (67,4%) - касалось вопросов предоставления жилой площади и улучшения жилищных условий, в т.ч. 177 - с учетом льгот. В основном это обращения участников ВОВ о признании их нуждающимися в улучшении жилищных условий и предоставлении им жилья согласно принятому 21 декабря 2009 года Федеральному закону № 327-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О ветеранах». Кроме того, 48 работников бюджетной сферы, молодых семей, специалистов села обратились по проблемам получения субсидий при приобретении жилья по программам ипотечного кредитования, ОАО «Свой дом» и «Развитие села до 2012 года». В числе обратившихся, 14 граждан, пострадавших от природных пожаров. По-прежнему поднимали вопросы предоставления социального жилья круглые сироты, инвалиды различных степеней.

По вопросам предоставления услуг ЖКХ и цен на них в администрацию области обратились 376 граждан. В сравнении с аналогичным периодом 2010 года число обращений по данной тематике увеличилось на 16,0%.

Из них 122 (32,5%) связаны с переселением из ветхого и аварийного жилья, капитальным ремонтом жилых помещений, 82 (21,8%) – оплатой услуг ЖКХ и электричества, 31 (8,2%) поднимали вопросы водоснабжения, 24 (6,4%) – отопления. 35 (9,3%) обратившихся граждан недовольны работой органов ЖКХ и ТСЖ. Как и прежде, особое место в обращениях граждан занимали вопросы оплаты за потребление электроэнергии согласно 307 постановлению Правительства РФ.

На третье место вышли вопросы ведения сельского хозяйства и землепользования и составили 274 (13,6%) обращения. Более половины из них – 146 (53,3%) - вопросы приватизации земельных участков, оформления земли в собственность. Имеются также вопросы установления границ земельных участков – 26 (9,5%), разрешения земельных споров - 24 (8,8%), выделения земельных участков под строительство жилья или ведения подсобного хозяйства – 26 (9,5%), работы фермерских хозяйств и личных подворий – 27 (9,8%), экологии – 6 (2,9%).

Вопросы социальной защиты населения затронуты в 233 обращениях граждан, что на 6,4% больше, чем в 1-м квартале прошлого года. Из них по вопросам выплаты различных пособий, субсидий, компенсаций обратились 71 (30,5%) граждан. 66 (28,3%) – просили оказать им материальную помощь, 10 (4,3%) - решить вопрос предоставления льготного автотранспорта. О присвоении звания «Ветеран труда», льготах ветеранам, инвалидам поступило 12 обращений.

За помощью в решении проблем законности и правопорядка обратились 66 жителей области, что на 32,0% выше уровня аналогичного периода прошлого года. По миграционным проблемам количество обращений сократилось с 10 до 9.

С 21 до 14 сократилось количество обращений граждан по вопросам работы промышленных предприятий, развитию малого и среднего бизнеса. Из них половина отражают проблемы малого предпринимательства.

С 26 до 38 увеличилось количество обращений граждан по вопросам строительства и архитектуры. Из них третья часть касались вопросов нарушения строительных норм и правил.

Увеличилось число обращений (с 28 до 38) по вопросам дорожного строительства. В основном на плохие дороги жаловались жители сельских поселений.

По проблемам газификации число обращений увеличилось с 26 до 31 (на 19,2%).

Немного, с 25 до 24 сократилось число проблемных вопросов по работе транспорта.

С 47 до 75 (на 59,6%) увеличилось количество обращений граждан по проблемам образования. Третья часть из них связана с созданием мест в детских садиках, 20% - с оптимизацией учебного процесса. Обращения граждан по данной тематике отражают также вопросы деятельности общеобразовательных школ, опекунства и попечительства.

Увеличилось количество обращений по вопросам связи с 16 до 19 (на 18,8%), культуры с 33 до 36 (на 9,1%), работы СМИ с 3 до 4.

По вопросам здравоохранения поступило 85 обращений граждан, что на 93,2% больше, чем в 1-м квартале 2010 года. Почти половина из них касались вопросов оказания медицинской помощи, качества лечения, 17,7% - обеспечения лекарствами и медтехникой, 11,8% - определения степени нетрудоспособности.

Более чем в два раза (с 10 до 21) увеличилось число обращений по вопросам торговли, на 13,9% (с 36 до 41) - вопросам финансов.

С 27 до 29 (на 7,4%) увеличилось число обращений граждан по вопросам занятости населения, с 29 до 32 (на 10,3%) - организации и оплаты труда.

По вопросам работы администраций различных уровней количество обращений возросло с 16 до 26 (на 62,5%).

С 17 до 4 сократилось количество обращений по выборной тематике, с10 до 8 – проблемам спорта.

Отрадно, что с 14 до 3 сократилось количество сообщений граждан о неправильном поведении руководителей различных служб и рангов. В адрес администрации области поступило 4 благодарности.

В 1-м квартале 2010 года 1808 (98,6%) письменных и 147 (81,2%) устных обращений граждан рассмотрели глава администрации области и его заместители. По ним исполнителям были даны 1966 поручений, 708 (36%) – взяты на контроль, из которых 72 (10,2%) решены положительно.

Значительное количество вопросов, поставленных жителями в обращениях, относятся к компетенции органов местного самоуправления. Из администрации области в прошедшем году им было переадресовано 919 письменных обращений граждан (в 1-м кв. 2010 года – 886), что составляет 49,6% от общего числа писем, поступивших в администрацию области. Из них 212 были поставлены на контроль.

Согласно распоряжению администрации Липецкой области от 31 января 2011 года № 26-р «О проведении выездных личных приемов граждан заместителями главы администрации области в 2011 году», в сельских районах состоялись 3 выездных личных приема граждан руководителями области. На выездных личных приемах поступило 22 обращения, 17 из которых были взяты на контроль.

В прошедшем квартале советник Президента РФ С.К.Ушаков в режиме видеоконференцсвязи по поручению Президента Российской Федерации провел личный прием граждан, в котором также принял участие заместитель главы администрации области А.С.Коробейников. Обсуждался вопрос водоснабжения жителей села Соловьево Становлянского района.

Администрация области принимает меры по дальнейшему улучшению качества работы с обращениями граждан. В 1-м квартале текущего года 62 государственных и 25 муниципальных служащих прошли обучение на курсах повышения квалификации в Липецком филиале Орловской академии госслужбы на занятиях по совершенствованию работы с обращениями граждан.


Система Orphus